21 января 2025

Состоится бесплатный вебинар «Современные подходы к работе с обращениями как часть СВК Профучастника и важный инструмент поддержания лояльности клиентов»

Уважаемые члены Института внутренних аудиторов!

Приглашаем вас принять участие в вебинаре «Современные подходы к работе с обращениями как часть СВК Профучастника* и важный инструмент поддержания лояльности клиентов», который состоится 21 января 2025 года с 11:00 до 12:00 по московскому времени. Вебинар проводится Институтом внутренних аудиторов и является бесплатным для членов ИВА.

* Профессиональный участник рынка ценных бумаг

Докладчик вебинара: Юлия Сальянова, заместитель генерального директора по контролю «КИТ Финанс» (АО)

В рамках вебинара будут рассмотрены следующие направления:

• новеллы Федерального закона от 04.08.2023 N 442-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)"; 

• порядок рассмотрения обращений в компании;

• взаимодействие подразделений компании;

• выявление регуляторного риска при рассмотрении обращений;

• меры, направленные на повышение лояльности клиентов.

Участие в вебинаре членов Института внутренних аудиторов засчитывается как 2 балла CPE (Continuing Professional Education). Сертификат с указанием количества накопленных баллов выдается по запросу в конце календарного года.  

ВНИМАНИЕ! Вебинар проводится на площадке "МТС Линк"

Если у Вас не установлено приложение "МТС Линк", потребуется его установка. При подключении в вебинару автоматически будет предложена такая опция. Установка бесплатна, занимает не более пяти минут. Пожалуйста, заранее проверьте настройки своего устройства. 
По вопросам технического характера обращайтесь по тел.: +7 (495) 748-05-32

После проведения вебинара запись сохраняется в личном кабинете ИВА https://www.iia-ru.ru/personal/meetings/webinar_materials/ 
Личный кабинет ИВА доступен только действующим членам ИВА. Для перехода по ссылке, пожалуйста, авторизуйтесь.