+7 (495) 748-05-32

info@iia-ru.ru

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Войти Регистрация

Новости

21 января 2025

21 января состоялся вебинар «Современные подходы к работе с обращениями как часть СВК Профучастника и важный инструмент поддержания лояльности клиентов»

21 января 2025 года состоялся вебинар ИВА «Современные подходы к работе с обращениями как часть СВК Профучастника* и важный инструмент поддержания лояльности клиентов», организованный Институтом внутренних аудиторов. Мероприятие прошло в рамках привилегий членства и было бесплатным для членов ИВА.

* Профессиональный участник рынка ценных бумаг

 

На вебинаре выступила Юлия Сальянова, заместитель генерального директора по контролю «КИТ Финанс» (АО)

 

На вебинаре были рассмотрены следующие вопросы:

• новеллы Федерального закона от 04.08.2023 N 442-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)"; 

• порядок рассмотрения обращений в компании;

• взаимодействие подразделений компании;

• выявление регуляторного риска при рассмотрении обращений;

• меры, направленные на повышение лояльности клиентов.

 

Запись и материалы онлайн-встречи доступны членам ИВА в области «Личный кабинет» на сайте Института внутренних аудиторов.

Путь: Личный кабинет → Материалы встреч, вебинаров и конференций → Материалы вебинаров