Опубликован документ «Оценка уровня удовлетворенности аудиторскими проектами»

На сайте Института внутренних аудиторов в области «Личный кабинет» в разделе «Знания и опыт (Россия)» опубликован документ «Оценка уровня удовлетворенности аудиторскими проектами».

В нем содержится пример оценки уровня удовлетворенности, который может быть адаптирован под запросы конкретной организации.

В документе представлен единый порядок сбора обратной связи от аудируемых подразделений по итогам аудиторских проектов (аудита, обзора, консультации). Результаты такой оценки могут быть использованы для расчета проектной оценки аудитора, которая влияет на КПЭ, выявления системных проблем, а также улучшения процесса аудита.

Оценка уровня удовлетворенности аудиторскими проектами позволяет обнаруживать слепые зоны в организации аудита (коммуникация, сроки, компетенции, полезность отчетов) и формировать культуру непрерывных улучшений во внутреннем аудите.

Материал был подготовлен Анной Ситниковой, экспертом по внутреннему аудиту (7 уровень квалификации), руководителем отдела внутреннего аудита ООО «СК «Ренессанс Жизнь», внутренним аудитором ПАО «Группа Ренессанс Страхование», и Екатериной Исаевой, FCCA, RAL, директором управления внутреннего аудита ПАО Группа «Ренессанс страхование».

Документ «Аудит продаж» можно найти в области «Личный кабинет» сайта Института внутренних аудиторов.

Путь: Личный кабинет → Знания и опыт (Россия)

Этот и другие документы доступны членам ИВА в качестве одного из преимуществ членства.